فهرست مطالب

توسعه سازمانی پلیس - سال هشتم شماره 3 (پیاپی 36، امرداد و شهریور 1390)

نشریه توسعه سازمانی پلیس
سال هشتم شماره 3 (پیاپی 36، امرداد و شهریور 1390)

  • تاریخ انتشار: 1390/07/17
  • تعداد عناوین: 7
|
  • علیرضا سروش صفحه 11
    تاکنون میلیاردها دلار برای نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، برنامه ریزی منابع بنگاه، مدیریت زنجیره ی تامین و مدیریت پروژه ی سازمان هزینه شده است. هرچند که این نرم افزارها می توانند کارایی و اثربخشی سازمان را بهبود بخشند، حجم عظیمی از داده ها را نیز ایجاد کرده اند. از طرف دیگر، موضوعاتی همچون دست یابی به داده ها و استفاده از اینترنت و اینترانت ها، به پایه های مدیریت جدید برای پشتیبانی تصمیم تبدیل شده است. ایجاد نظام های اطلاعاتی برای مدیران می تواند مستقیما به آن ها در انجام دادن بهتر مهم ترین کارشان، یعنی تصمیم گیری، کمک کند. استفاده از ابزارهای متفاوت برای پشتیبانی تصمیم به طبیعت مسئله بستگی دارد. هوشمندی کسب وکار نیز حوزه ی نسبتا جدیدی است که ابتدا فروشندگان کسب وکار و فناوری اطلاعات آن را هدایت کرده اند؛ به طوری که بیش تر ادبیات هوشمندی کسب وکار از درون صنعت استخراج شده است و تحقیقات دانشگاهی نه چندان زیادی در این حوزه انجام یافته است. در این مقاله به تجزیه و تحلیل ادبیات هوشمندی کسب وکار به مثابه نظام پشتیبانی تصمیم داده محور می پردازیم و به منظور مشخص شدن چارچوب آن، یک طبقه بندی مفهومی برای ابزارها، فناوری ها و اصطلاحات مرتبط، مبتنی بر تعاریف و مقالات موجود ارائه می شود
    کلیدواژگان: هوشمندی کسب وکار، نظام های پشتیبانی تصمیم، فناوری اطلاعات، طبقه بندی مفهومی
  • محسن یاراحمدی صفحه 31
    این تحقیق به بررسی رابطه ی بین عملکرد بالای منابع انسانی و کارآفرینی سازمانی می پردازد. به این منظور پرسش نامه ای طراحی شد که شامل دو بخش است؛ یک بخش مربوط به عملکرد بالای منابع انسانی و بخش دیگر آن مربوط به کارآفرینی سازمانی است. ابعاد عملکرد بالای منابع انسانی عبارت است از: گزینش سخت گیرانه، آموزش گسترده، نقل و انتقال پذیری داخلی، امنیت استخدامی، شرح شغل شفاف، ارزیابی نتیجه محور، پاداش برانگیزاننده و مشارکت. ابعاد کارآفرینی سازمانی عبارت است از: نوآوری، مخاطره جویی، و بازآفرینی راهبردی. جامعه آماری تحقیق، مدیران سازمان های کوچک و متوسط می باشد. در خطای 5 درصد، نمونه ای 33 تایی مورد بررسی قرار گرفت که برای دست یابی به این تعداد نمونه، 45 پرسش نامه توزیع شد. نتایج آزمون فرض وجود رابطه ی معنادار میان برخی از ابعاد عملکرد بالای منابع انسانی (گزینش سخت گیرانه، آموزش گسترده، پاداش برانگیزاننده و مشارکت) و کارآفرینی سازمانی را تایید کرد.
    کلیدواژگان: عملکرد بالای منابع انسانی، کارآفرینی، نوآوری، مخاطره جویی
  • لیلا میرزاده، علیرضا میرزاده، محمدحسین فلاحتکار صفحه 45
    سال هاست که هوش یکی از مسائل مبحث برانگیز در روان شناسی بوده است و به دلیل ابهام و پیچیدگی، مطالعات گسترده ای را در قرن اخیر به خود اختصاص داده است. بسیاری از تحقیقات در این رشته بر تعریف هوش و دسته ای دیگر بر سنجش و اندازه گیری آن در سطح فردی متمرکز بوده است. از آغاز این قرن، چالش هایی مانند جهانی شدن، نیاز روزافزون برای یادگیری بلندمدت و تغییرات سریع و شدید در فناوری های اطلاعات و ارتباطات باعث به وجود آمدن محیطی پیچیده و متغیر برای سازمان ها و کسب وکار شده است. این امر موجب شده تا «هوش»، خارج از رشته ی روان شناسی شناختی و فردی، در زمینه های دیگری از جمله ادبیات توسعه ی سازمان و مدیریت توجه زیادی را به خود جلب کند و مفهوم هوش سازمانی شکل گیرد. با ظهور این مفهوم، تحقیقات بسیاری در جهت تبیین و عملیاتی کردن آن متمرکز شده و این پدیده را از دیدگاه های معرفت شناختی گوناگون بررسی کرده است. هر دیدگاه به روش های متفاوت، به این پدیده ی پیچیده اشاره دارد و هر کدام بخشی از توانایی های آن را آشکار کرده اند. در این مقاله سعی شده است، با توجه به تلاقی این دیدگاه ها، دیدگاهی جامع تر از هوش سازمانی ارائه شود. روش تحقیق در این مقاله مرور مقالات گوناگون در زمینه ی هوش سازمانی، تجزیه و تحلیل هرکدام از دیدگاه های معرفت شناختی درباره ی این مفهوم -شامل دیدگاه شناختی، رفتاری و اجتماعی/ عاطفی- و ارائه ی دیدگاهی جامع است. در این مقاله، پس از تشریح هر یک از دیدگاه های ذکر شده، ابعاد هوش سازمانی از هر دیدگاه در قالب شکل نشان داده شده و سپس از پیوند مؤلفه های این سه دیدگاه، الگویی جامع تر ارائه شده است که همه ی امکانات ذکر شده در سه دیدگاه را شامل می شود. به علاوه نقش تعاملات متقابل بین ساختار سازمانی و عوامل انسانی در سازمان نیز به عنوان عامل تاثیرگذار بر ارتقای این مفهوم تبیین شده است
    کلیدواژگان: هوش فردی، هوش سازمانی، دیدگاه شناختی، دیدگاه رفتاری، دیدگاه اجتماعی، عاطفی
  • حسن لباف، محمد اسماعیل انصاری، معصومه مسعودی * صفحه 61

    در عصری که با نام تغییر عجین شده است، آنچه که باعث ادامه حیات و کسب مزیت رقابتی پایدار برای سازمان ها می گردد، استفاده ی اثربخش از منابع انسانی است. سال ها این تفکر حاکم بود که وجه تمایز افراد موفق از سایرین، بهره ی هوشی آن ها است، اما تحولات اخیر در علوم رفتاری و سازمانی توجه همگان را به سوی عامل اصلی تری تحت عنوان «هوش هیجانی» سوق داده است. امروزه هر مدیری که سعی در تحقق اهداف سازمانی خود دارد باید به هوش هیجانی افراد به مثابه سرمایه ای باارزش بنگرد و فرصت پرورش آن را برای منابع انسانی خود فراهم کند. هدف دقیق این مقاله تشریح دقیق مفهوم هوش هیجانی، بررسی ابعاد، اهمیت و کاربرد آن در توسعه ی توانایی های نیروی انسانی در سازمان هاست. بدین منظور الگو های گوناگون هوش هیجانی تشریح می شود و در جمع بندی مباحث، الگویی برای پرورش هوش هیجانی در سازمان ارائه می گردد.

    کلیدواژگان: هوش هیجانی، مدیریت منابع انسانی، اثربخشی نیروی انسانی
  • سجاد صالحی کردآبادی، سمیه ثابت، علیرضا رسا صفحه 89
    در هزاره ی سوم مزیت رقابتی سازمان ها در میزان هوش، دانایی، دانش خردمندانه و شایستگی نیروی انسانی آن ها نهفته است. در اقتصاد دانش بنیان عصر کنونی نیز، دارایی های فکری به خصوص سرمایه های انسانی جزء مهم ترین دارایی های سازمانی محسوب می شوند و موفقیت نهفته ی سازمان ها ریشه در توانایی های فکری آن ها دارد. هر جامعه ای که علاقه مند باشد سهم مؤثری در هزاره ی سوم و چالش های جهانی ایفا کند، باید راه را برای افراد علاقه مند به بسط دانایی و رشد ظرفیت هوشی خود بگشاید و اساسا احترام و علاقه به تعالی انسانی را در برنامه ریزی های کلان خود قرار دهد. از نگاهی دیگر بسیاری از صاحب نظران مدیریت معتقدند که مزیت های رقابتی آینده به شکل توانایی سازمان ها در مدیریت دانش و اطلاعات جلوه گر خواهد شد. در تحقق این هدف مدیریت شایستگی یکی از مباحث مهم در حوزه ی مدیریت دانش و مدیریت این حوزه دانش نیز زیرمجموعه ی مدیریت منابع انسانی است. بنابراین، به سبب نقشی که این متغیر اثرگذار در موفقیت سازمان ها ایفا می کند، در این مقاله سعی بر آن است تا به شکل نظری مباحث مربوط به مدیریت شایستگی بررسی شود. از آن جا که کشور ما در دوره ای حساس از تحولات اقتصادی، اجتماعی، فناوری و... قرار گرفته است، این ضرورت بیش از پیش احساس می شود که، برای رویارویی با فرصت ها و کنترل تهدیدهای قرن حاضر، مدیریت مبتنی بر شایستگی به خوبی تعریف و سازوکارهای بهبود آن شناخته شود و با تلاشی مضاعف، موجباتی فراهم شود تا این ناشایسته سالاری در نظام دولتی ما کم رنگ شود؛ چنان که سند چشم انداز بیست ساله، در ترسیم نظام اداری مطلوب کشور، تحقق نظام اداری شایسته سالار و دانش گرا را مورد تاکید قرار می دهد.
    کلیدواژگان: مدیریت شایستگی، شایسته سالاری، چرخه ی حیات شایستگی
  • امیر اعظمی، هادی سلامی صفحه 117
    امروزه توانمندسازی زنان یک ابزار ضروری مدیریتی است که برای هدایت منابع انسانی به منظور افزایش بهره وری استفاده می شود. در این تحقیق تلاش می شود پیامدهای توانمندشدن زنان پلیس در قالب شبکه ای از عوامل متعدد از منظر مزایا، فرصت ها و خطر ها بررسی شود. این تحقیق بر آن است، با تکیه بر سه راهبرد کاربردی در زمینه ی توانمندسازی، بهترین راهبرد موفق در زمینه ی توانمندسازی را نشان دهد. روش مورد استفاده، یکی از روش های تصمیم گیری چندمعیاره یعنی فرایند تحلیل شبکه ای است. نتایج تحقیق نشان می دهد با توجه به مزایای حاصل از توانمندسازی «آموزش مهارت های حل مسئله» نسبت به راهبرد-های دیگر توانمندسازی اولویت دارد. در اجرا نیز، راهبرد «افزایش یادگیری جمعی از طریق داستان گویی» با توجه به فرصت های موجود در زمینه ی توانمندسازی؛ و راهبرد «آموزش مهارت های پشتیبانی» با توجه به خطر های موجود در زمینه ی توانمندسازی، اولویت دارد. سایر نتایج نشان می دهد در صورت ترکیب مزایا، فرصت ها و خطر-ها، راهبرد «آموزش مهارت های حل مسئله» نسبت به سایر راهبرد ها در اولویت قرار دارد.
    کلیدواژگان: توانمندسازی، فرایند توانمندسازی، پلیس زن، معیارها، چالش ها و فرایند تحلیل شبکه ای، بررسی مداخله ها و پیش ران های راهبرد مدیریت عملکرد رهبری بنیان
  • علی محمد احمدوند، غلام جاپلقیان صفحه 139
    کسب تعالی عملکرد در تمام حوزه های فعالیت، بن مایه ی رهبری در سازمان است. رهبری موتور مدیریت عملکرد است. رهبری فرایندی تاثیر گذار در شکل و روش است که به عوامل سازمانی و انسانی حساس است و هدفش بیشینه سازی منافع ذی نفع های درونی و بیرونی سازمان است. در بافت مدیریت عملکرد، رهبری فرایندی تعریف می شود که عملکرد کارکنان و سازمان را در هم سویی دقیق اهداف راهبرد های مدیریت عملکرد با اهداف کسب وکار؛ پرورش رهبری در تمام سطوح سازمان؛ توسعه، تلفیق، اجرا و ارزش یابی شش راهبرد دیگر مدیریت عملکرد به منظور دست یابی به بهترین نتایج سازمانی و انسانی؛ در تمام موقعیت ها و شرایط کسب وکار افزایش می دهد. راهبرد مدیریت عملکرد رهبری بنیان در دو مداخله ی تجسم می یابد: نخستین راهبرد مدیریت عملکرد رهبری بنیان، ایجاد شایستگی های رهبری است. این هدف با مفهوم سازی و کاربرد پیش ران ها و مداخله های توسعه ی رهبری ویژه ی سازمان به دست خواهد آمد. دومین راهبرد مدیریت عملکرد رهبری بنیان، آن است که در آن رهبران، راهبرد های مدیریتی و رفتاری را بپذیرند که به نهادینه سازی راهبرد های مدیریت عملکرد مانند مدیریت عملکرد تیم بنیان، سنجش بنیان، پاداش بنیان، مسیر شغلی بنیان، فرهنگ بنیان، شایستگی بنیان کمک کند.
    کلیدواژگان: پرورش رهبری عملکرد بنیان، سنجش اثربخشی رهبری، شایستگی های رهبری، رهبری مشوق عملکرد
|
  • Ali Reza Shoroush Page 11
    So far millions of dollars have been spent on software for management of relation with customers, institution resource planning, supply chain management and organization projects management. Also the software can improve efficacy and efficiency; they too create a great deal of data. Furthermore subjects such as data availability, internet usage and intranet have been transformed into new management bases to support decision making. Creation of information systems for managers can directly help them to do their works better; namely help them in decision making. Usage of different tools for supporting decision making depends on the nature of problem. Business intelligence is also a relatively new domain which first guided by information technology and business providers to the extent that much of business intelligence literatures extracted from industries and academic researchers have done little in this regard. In this article the business intelligence literature has been analyzed as the data based decision making supporting systems and to define its framework a conceptual classification has been introduced for tools, technologies and related terms based on terms and available articles.
  • Mohsen Yar Ahmadi Page 31
    This research studies the relation between human resource high practices and organizational entrepreneurship. Therefore a questionnaire was designed which has two parts: a part related to human resource high practices and another part related to organizational entrepreneurship. Human resource high practices dimensions consisted of strictly screening, wide scale training, internal transferability, and employment security, clear job description result based on appraisal, encouraging reward and participation. Organizational entrepreneurship dimensions consisted of innovation, risk taking and strategic renewal. The research statistical population is consisted of medium and small organization managers. A sample of 33 items with 5% standard deviation was analyzed and to acquire such quantity, 45 questionnaires were distributed. The results of test indicated that there is a meaningful relation between some human resource high practices (strictly screening, wide scale training, encouraging reward and participation) and organizational entrepreneurship
  • Leila Mir Zadeh, Ali Reza Mir Zadeh, Mohammad Hossain Flahat Kar Page 45
    For many years intelligence has been a controversial issue in psychology and due to its ambiguity and complexity, extensive studies have been done in recent century. Many researches in this field focus on definition of intelligence and others focus on measuring it on individual level. Beginning of this century, challenges such as globalization, increasingly need to long term learning and intensive and fast changes in information technology and communications resulted in changing and complex environment for organization and business. This matter caused the issue of intelligence to be debated in other field such as organization development and management other than individual and epistemological psychology and the organization intelligence concept takes its form. With the emergence of this concept, many researches focus on definition and its functionality and study this phenomenon from different epistemological perspectives. Each perspective analyzes this complex phenomenon using different methods and each displays a part of these capabilities. In this article regarding conflux of these perspectives it is attempted to introduce a comprehensive perspective of organization intelligence. The method of research in this article is reviewing different articles in the field of organization intelligence and analyzes different epistemologies regarding this concept including emotional, social, behavioral and epistemology perspectives and introduces a comprehensive perspective. In this article after explanation of aforementioned perspectives, the organization intelligence dimensions of each perspective displayed in a form and then by mixing constituents of these three perspectives, a comprehensive model is introduced which entails all advantages of afore mentioned perspective. Furthermore the role of mutual interactions between organization structures and human factors in organization explained as an influencing factor in its advancement.
  • Hassan Labbaf, Mohammad Esmaeel Ansari, Masumeh Masoodi Page 61

    The age which has mingled with changes, effective use of human resources resulted in continuation of organization life and gaining competitive advantages. This thinking has been dominated for many years that the distinctive characteristic of successful individuals has been their intelligence quotient. Recent developments in organizational and behavioral sciences have attracted the attention of all to main factor of emotional intelligence. Today managers who attempt to accomplish their organizational goals should consider individuals emotional intelligence as valuable capitals and provide opportunity for human resources to nurture them. The exact goal of this article is to explain exactly the concept of emotional intelligence, study dimensions, significance and its application in development of human resource capabilities in organizations. Further on different models of emotional intelligence explained and in summary a model for nurturing emotional intelligence is introduced.

  • Sajad Salehi Kord Abadi, Somayeeh Sabet, Ali Reza Resa Page 89
    In the third millennium the organizations competitive advantage are hidden in intelligence size, wisdom, knowledge, insightful science and human competency. In science based economy of current age, intellectual properties specially human resources are among the most significant properties of organizations and hidden success of organization has root in their intellectual properties. Every society interested in playing a significant share in third millennium and world challenges, should pay the way for people interested in expanding wisdom and growth of his intellectual capacity and essentially consider respect and interest to human excellence in his macro planning. From another perspective, many experts in management believe that future competitive advantages in the form of organizations abilities manifested themselves in information and knowledge management. In attainment of this goal, competency management is an important subject in knowledge management domain and management of knowledge management domain is a subset of human resource management. Therefore due to the role that this effective factor plays in organization success, in this article it is attempted somehow to review the theoretical bases of competency management. Since our country undergoes a critical period of economical, social and technological developments, it is necessary more than before to encounter the opportunities and control threads in current age. Management based on competency is defined well and its improvement mechanism recognized and with double attempts provide the fields to minimize incompetency in governmental systems and a state optimized administrative system and actualization of knowledge and competency based administrative system have been reaffirmed in 20 year perspective document.
  • Amir Azami, Hadi Salami Page 117
    Empowering women today is a necessary tool in management which is used to guide human resources to improve productivity. In this research it is attempted to analyze the consequences of policewomen empowering in a network pattern of different factors from perspective of benefits, opportunity and risks. This research has concentrated on three applied strategies of empowering; the best successful strategy in the field has been indicated. The method of multi criteria of decision making; namely the comprehensive network analysis process has been used. Regarding the benefits of empowering "teaching the skills of problem solving" The results of research show that it has priority over other empowering strategies. The strategy of enhancement of collective learning through story telling due to available opportunity in the field of empowering and the strategy of teaching supporting skills due to available risks in the field of empowering has priority over others. Other results indicated that in case of mixing the benefits, opportunities and risks the strategy of teaching solving problem skills has priority over other strategies.
  • Ali Mohammad Ahmadvand, Gholam Japlaghian Page 139
    Essence of leadership in organization is achieving performance excellence in all spheres of organizational activities. leadership is the engine of performance management. leadership can be understood as a process of influencing in the form and way that is sensitive to human and organizational factors with an objective to maximize benefits of internal and external stake holders. In context of performance management, leadership is defined as a process that maximizes performance of employees and organizations in all types of environments and situations by (1) sharply aligning objectives of performance management strategies with business strategies (2) nurturing leadership at all levels of organization and (3) developing, integrating, executing and evaluating six performance management strategies to deliver the best of the human and organizational results. The strategy of leadership based management embodies two prime interventions: first building leadership competencies is the prime strategy of leadership based performance management. This is achieved through conceptualization and application of organization specific leadership development interventions and drivers. The second strategy of leadership based performance management is leaders adopting a set of behavioral and managerial strategies that help institutionalizing performance management strategies in the areas of reward, career, culture, competency mapping, team and measurement based management.